Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de draftking

El acceso a draftking y a todos sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosContacto legal disponible
draftking Condiciones legales que rigen su uso de draftking
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora, y los datos de sus métodos de pago nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores. A continuación, los cuatro pilares de nuestra gestión de datos y seguridad de cuenta.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión se protege con cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en todas las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales y registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank durante el plazo que exige la normativa peruana vigente, no más.

Verificación de identidad

Para aprobar retiros a cuenta bancaria o validar su billetera, solicitamos documentos de identidad según el proceso estándar de verificación. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados.

Solicitud de cambios

Usted puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento desde la sección de privacidad de su cuenta o por correo al equipo de soporte en español.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el estado de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y priorizamos los casos relacionados con derechos del usuario, verificación de identidad y solicitudes de eliminación de datos.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.

Chat en español

Desde el menú de su cuenta en el celular o computadora, abra el chat de ayuda. Un agente en español atiende consultas sobre condiciones, datos y acceso a la cuenta.

Formulario de datos

Para solicitudes formales como rectificación, portabilidad o eliminación de datos personales, complete el formulario disponible en la sección de privacidad de su cuenta.

Dudas habituales sobre el marco legal de draftking

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con nuestro equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de crear una cuenta o realizar transacciones

Ingrese a la sección de privacidad de su cuenta, complete el formulario de solicitud de eliminación o envíe un correo al equipo de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago utilizado. Los datos sensibles de su billetera digital no se almacenan en texto plano; solo conservamos lo necesario para cumplir la normativa local

Las actualizamos cuando cambios normativos o de servicio lo requieren. Le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

Al cerrar la cuenta, conservamos los registros el tiempo que exige la ley peruana y luego los eliminamos. Puede solicitar detalles sobre el plazo exacto a través del chat de soporte en español.

Contáctenos primero por chat o correo de soporte describiendo el caso con su número de cuenta. Si no se resuelve en ese paso, las condiciones generales establecen el mecanismo de resolución aplicable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.